#MarketingDay19 : Social Intelligence, constuire, piloter, mesurer sa marque à l’heure de la customercentricity

Alors que la donnée sociale consistait principalement à monitorer de façon classique le nombre de mentions et de hashtags etc., l’attente des marques se tourne aujourd’hui vers des outils à plus forte valeur ajoutée permettant d’identifier des insights opérationnels.