L’expérience client a le vent en poupe

Plus de 6 000 pro­fes­sion­nels du mar­ket­ing et du com­merce élec­tron­ique dans le monde ont pris part à l’enquête annuelle des Ten­dance dig­i­tales, en association avec Econsultancy, dont les résultats ont été synthétisés en une infographie. L’expérience client y apparaît comme une priorité.