Médias conversationnels digitaux : il est temps de se lancer !

Des clients plus sollicités et difficiles à retenir, l’attente d’une relation plus personnalisée… Les médias conversationnels digitaux jouent un rôle clé pour nouer un contact privilégié avec le client. Décryptage avec Thomas Fauq, Directeur Général Adjoint MS Innovations – Groupe Opportunity.