Consommateurs volatiles vs Entreprises en quête de fidélité : Une histoire d’amour impossible ?

L’existence de la transformation digitale ne fait aucun doute. Ce qui est en revanche moins évident, c’est comment les entreprises, et en particulier leur service marketing, s’adaptent à ce nouveau phénomène pour assurer une expérience client efficace et réussie tout en gardant à l’esprit leurs objectifs business.