Quand les marques passent (pour de vrai) au "phygital"

“Phygital”: un mot-valise qui fait couler beaucoup d’encre mais se traduit par peu d’initiatives concrètes en magasin. Pascal Viguier, directeur associé de l’agence Curius, se penche sur les bonnes pratiques à adopter, avec les initiatives originales de Woolworths, Starbucks et Apple.