Quelles stratégies pour une expérience client parfaite ?

Chief Digital Officer, Directeur de la Customer Experience Digitale… Avec le digital, de nouveaux postes “Customer Centric” apparaissent dans les entreprises. 5 “adorateurs” de l’expérience client témoignent de leurs stratégies à l’occasion de l’iMédia Brand Summit, les 1er et 2 juin 2016.