La matrice des valeurs croisées©
La matrice des valeurs croisées© permet d’évaluer les composantes du produit selon deux points de vue : la valeur perçue par le client et le coût de production. Un axe vertical indique le degré de cherté de la valeur perçue et du coût. Deux lignes marquent, pour chaque composante du produit, le degré de cherté de
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