Le marketing multicanal

Le marketing multicanal permet de développer les contacts avec les clients au moyen de canaux off et online. Ils sont aussi bien des canaux de distribution (magasins et sites web) que des canaux relationnels (médias sociaux, newsletters) ou transactionnels (vendeurs, bons d’achat). Le marketing multicanal se manifeste donc par un ensemble d’actions marketing, commerciales et relationnelles,