[Marketing day 2016] Le boss c’est le client

Retours d’expérience concrets lors de cette table ronde animée par Laurence Body, Co auteur de “L’expérience Client”. Avec Olivier Arnoux, Senior Vice Président Guest Experience & Satisfaction chez AccorHotels, Emery Jacquillat, Président chez Camif Matelsom, Florence Désert, Directrice de la Culture et du Parcours Client chez Air France et Chams Ejjaouani, Head of Marketing western Europe