Marques: quels sont les nouveaux codes de la fidélité?

84% des consommateurs français estiment être de moins en moins fidèles aux marques, pointe une étude d’Accenture Strategy. Dans le même temps, 48% des consommateurs dépensent plus pour les marques qu’ils aiment. Il est temps pour les entreprises d’apprendre les nouveaux codes de la fidélité.