Comment personnaliser sans tomber dans les stéréotypes ?

La segmentation classique par critères socio-démographiques ne répond plus à la diversité des goûts exprimés par les consommateurs, ni aux enjeux de personnalisation d’une expérience de marque moderne. Adobe met en lumière le besoin d’une approche plus customer centric, qui ne peut réussir que dans la création d’un dialogue continu.