Dissonance cognitive : définition et application en marketing

La dissonance est un terme employé pour souligner l’incohérence entre des mots, syllabes ou son. En marketing, les marketeurs emploient le terme « dissonance cognitive ». Cette situation engendre une gêne mentale chez un individu et influence son comportement. De ce fait, elle représente un problème à résoudre chez les experts en marketing.