Technology 
[La relation client du futur] Un voyage dans le futur de la Relation Client avec des start-up innovantes
En 5 minutes chrono, Jonathan Livescault, CEO & Co-fondateur, de Braineet, Samuel Boury, CEO & Co-fondateur d’Ubleam, Samuel Burlac, Business Developer chez Smart Pixels, Renan Bourgois, Co-fondateur, Sales & Marketing d’Adok, et Yan Tamalet, Co-fondateur et responsable du développement de … Continue reading
[Marketing Day 2016] Data driven marketing 2/2
Data scientist, data analyst, chief data officer, ces métiers sont de plus en plus prisés en entreprise, où les données semblent guider les prises de décision les plus importantes. Dans cette nouvelle organisation, les créatifs ont-ils toujours leur place ?
[La relation client du futur] Et si la Relation Client du Futur était aussi plus humaine et inclusive ?
Retour sur le projet de loi pour une République Numérique avec Caroline Mitanne, Présidente-Fondatrice de Sourdline, Emmanuel Turounet, Directeur des Services Clients de Canal +, Géraldine Coursat, Responsable de compte chez SOURDINE, et Raphaël, un client de l’enseigne Sourdline.
[Marketing Day 2016] Communication corporate et marketing, la keynote d’Anne Méaux
Le rapprochement du marketing et de la communication évoqué par Mercedes Erra lors de la keynote d’ouverture du Marketing Day ? Anne Méaux, spécialiste de la communication corporate, le confirme ! Pour la Fondatrice et présidente d’Image 7, la frontière … Continue reading
[La relation client du futur] Co-construction, co-création, communauté… : le futur de la Relation Client sera-t-il dans les " CO " ? 2/2
Après l’ubérisation des secteurs de l’hôtellerie et des transports, plus aucune entreprise n’est à l’abri d’être disruptée à son tour. Et la relation client ne fait pas exception à la règle, preuve en sont ces nombreuses communautés de clients qui … Continue reading
[Marketing Day 2016] Marketing d’influence, au delà du buzz et de la publicité
Comment repérer, attirer, et fédérer les nouveaux leader d’opinion autour de votre marque ? Stéphane Bouillet, Fondateur d’Influence4you, Xavier Chauvin, PDG et fondateur du site Beauteprivée, Christian Menez, Directeur du département Marketing services chez Sony Music et Mickaël Mignot, Responsable … Continue reading
[La relation client du futur] Co-construction, co-création, communauté… : le futur de la Relation Client sera-t-il dans les " CO " ? 1/2
Tour d’horizon des nouvelles collaborations clients-entreprises avec Cédric Andre-masse, Responsable Innovation Parcours Client, Direction Expérience Client Moyen Courrier chez Air France, Daniel Gerges, Directeur de Silicon B (Groupe Beaumanoir) et Corail Loum Co-fondateur de La Boutonnière.
Parlez-vous le langage data?
First party, second party ou third party. Trois termes qui segmentent les données collectées. Mais que recouvrent ces termes? L’EBG fait le point dans son guide Internet Marketing 2017.
[La relation client du futur] Témoignage à deux voix : Comment les réseaux sociaux dessinent le futur de la Relation Client
L’identification et la mise en relation avec les prospects n’ont jamais été aussi simple qu’aujourd’hui pour qui sait exploiter les ressorts des réseaux sociaux tels que LinkedIn ou Twitter. Retour d’expérience de Hervé Kabla, Président de l’agence Be Angels et … Continue reading
[Marketing Day 2016] Les nouvelles tendances de la Silicon Valley, keynote de Carlos Diaz
La Silicon Valley, c’est comme Hollywood. Il faut strictement suivre les tendances et comprendre les mouvements qui existent sous peine de ne jamais trouver d’investisseur à sa startup. Le serial entrepreneur Carlos Diaz nous livre ici les tendances à ne … Continue reading
