Technology 
Le point de vente augmenté : le paiement
Michel Léger, Executive Vice Président chez Ingenico, fait le point sur les évolutions retail en matière de paiement.
Le point de vente augmenté : le mobile
Le point sur les technologies mobiles qui améliorent l’expérience en point de vente avec Jérôme Stioui, CEO d’Accengage.
Le point de vente augmenté : la digitalisation du point de vente
Antoine Schmidt, Directeur conseil retail chez Niji, présente innovations et trouvailles des retailers pour valoriser chacun de leurs canaux de vente.
Key Account Manager : initier une démarche comptes clés
Dans la première partie de cette masterclass, Hubert Faucher, auteur de “Key Account Manager, vendeur ou chef d’orchestre ?”, s’attarde sur les raisons, et la manière, d’initier une démarche Comptes clés en entreprise.
Tendances marketing : Les créatifs ont-ils toujours leur place ?
Data scientist, data analyst, chief data officer, ces métiers sont de plus en plus prisés en entreprise, où les données semblent guider les prises de décision les plus importantes. Dans cette nouvelle organisation, les créatifs ont-ils toujours leur place ?
Tendances marketing : Les nouveaux métiers du secteur
L’IoT, l’Internet des objets, qui représente l’extension d’Internet à des objets,ou des services, dans le monde physique cause un accroissement considérable du volume de données à disposition des entreprises. Thierry Lestable, Vice président de Lora Alliance, nous présente ici les … Continue reading
Tendances marketing : Les nouveautés de la Silicon Valley
La Silicon Valley, c’est comme Hollywood. Il faut strictement suivre les tendances et comprendre les mouvements qui existent sous peine de ne jamais trouver d’investisseur à sa startup. Le serial entrepreneur Carlos Diaz nous livre ici les tendances à ne … Continue reading
Relation client : Comment les réseaux sociaux dessinent son futur ?
L’identification et la mise en relation avec les prospects n’ont jamais été aussi simple qu’aujourd’hui pour qui sait exploiter les ressorts des réseaux sociaux tels que LinkedIn ou Twitter.
Relation client : Comment l’Intelligence Artificielle peut-elle compléter l’intervention humaine ?
Agent Virtuel Intelligent, Chat Bots, Robot advisors, désormais, la relation client doit compter avec les nouvelles technologies. Des technologies qui font débat : les uns mettent en avant les gains de productivité pour l’entreprise, tandis que de l’autre côté, on … Continue reading
Relation client : Co-construction, co-création, communauté… un futur dans les " CO " ? 2/2
Après l’ubérisation des secteurs de l’hôtellerie et des transports, plus aucune entreprise n’est à l’abri d’être disruptée à son tour. Et la relation client ne fait pas exception à la règle, preuve en sont ces nombreuses communautés de clients qui … Continue reading
